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警員張家蓉藉由新型M-police在阿婆拍攝臉部照片，再透過即時相片比對系統的人臉辨識功能，查出該迷途的阿婆姓名及住家位址而順利聯絡上其家屬。
南投縣竹山分局竹山派出所於9日深夜11時許，接獲報案在竹山鎮自強路便利超商對面檳榔攤有一名走失老人，巡佐沈宏能、警員杜致毅至現場時，立即見一名阿婆手提三袋行李呆站於原處，神情顯得慌張不知所措，經警方上前關心詢問，察覺迷途的阿婆直說自己要回家，但卻無法明確說出其住家位址，因其身上未攜帶任何證件，警方遂先將其載回派出所查證其身分。
